سياسة الاستخدام والخصوصية
أولًا: سياسة الاستخدام
اهلا بكم في متجر عناية نجلاء . باستخدامكم لهذا المتجر وإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
1. استخدام المنتج
- يُستخدم سيروم الشعر وفق الإرشادات الموضحة على العبوة أو صفحة المنتج.
- النتائج قد تختلف من شخص لآخر بحسب طبيعة الشعر وفروة الرأس والالتزام بطريقة الاستخدام.
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
2. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني في السعر أو عدم توفر المنتج، مع إعادة المبلغ كاملًا للعميل.
3. الشحن والتوصيل
- التوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية وخارجها .
- تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة المستهدفة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
4. الاستبدال والاسترجاع
- حفاظًا على السلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج.
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، على أن يتم التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
5. إخلاء المسؤولية
- يُنصح بإجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام، والتوقف فورًا عند ظهور أي تهيج.
---
ثانيًا: سياسة الخصوصية
في متجر عناية نجلاء نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم
- رقم الجوال
- عنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني (إن وجد)
2. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات فقط من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام الشحن
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب
- تحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء
3. حماية البيانات
نلتزم بعدم مشاركة أو بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لإتمام عملية الشحن أو الدفع.
4. ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
5. التعديلات على السياسة
يحق للمتجر تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
6. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر:
رقم الجوال:
+966 55 801 9266
البريد الالكتروني:
